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VxRail PTAgent – Appliance Missing

VxRail PTAgent Troubleshooting – Appliance Missing

Parfois, vous pouvez rencontrer une erreur où votre nœud VxRail entre dans l’état Appliance Missing dans le gestionnaire VxRail mais fonctionne normalement dans vCenter.

Appliance Missing

La cause est généralement le VxRail PTAgent.

Le PTAgent existe pour demander des informations matériel à propos d’un nœud avec une fréquance de quelques minutes en utilisant ipmi.

En supposant qu’il n’y a pas de bogue avec la version de PTAgent en cours d’exécution sur votre VxRail, ce qui suit est un bon point de départ pour le dépannage.

Etape 1

Vérifier la version de PTAgent dont vous disposez.

#esxcli software vib list | grep dellptagent

VxRail PTAgent 1
Etape 2

Vérifier l’état du service ISM.

#/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
#/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
#/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start
#/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status

VxRail PTAgent 2
Etape 3

vérifier l’état du PTAgent

#/etc/init.d/DellPTAgent status
#/etc/init.d/DellPTAgent stop
#/etc/init.d/DellPTAgent start
#/etc/init.d/DellPTAgent status

VxRail PTAgent 3
Etape 4

Vérifiez si VxRail est sur l’état d’écoute (Listen)

#esxcli network ip connection list | grep LISTEN | grep Dell
–grab 4869528
#ps -s | grep 4869528

VxRail PTAgent 4
Etape 5

Si, après avoir effectué les étapes précédentes, le problème persiste.

Il faut mettre le nœud en mode maintenance et redémarrez-le, puis redémarrez la machine virtuelle VxRail Manager.

Par la suite, attendez 5 à 10 minutes et vérifiez l’état du nœud.

Etape 6

Si le problème persiste, veuillez contacter le support DellEMC.

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