VxRail PTAgent Troubleshooting – Appliance Missing
Parfois, vous pouvez rencontrer une erreur où votre nœud VxRail entre dans l’état Appliance Missing dans le gestionnaire VxRail mais fonctionne normalement dans vCenter.
![Appliance Missing](https://sp-ao.shortpixel.ai/client/to_webp,q_glossy,ret_img,w_582,h_293/https://badreddinechafiq.website/wp-content/uploads/2021/01/VXrail.png)
La cause est généralement le VxRail PTAgent.
Le PTAgent existe pour demander des informations matériel à propos d’un nœud avec une fréquance de quelques minutes en utilisant ipmi.
En supposant qu’il n’y a pas de bogue avec la version de PTAgent en cours d’exécution sur votre VxRail, ce qui suit est un bon point de départ pour le dépannage.
Etape 1
Vérifier la version de PTAgent dont vous disposez.
#esxcli software vib list | grep dellptagent
![VxRail PTAgent 1](https://i1.wp.com/digitalthoughtdisruption.com/wp-content/uploads/2019/05/inked1_li-3.jpg?resize=810%2C37&ssl=1)
Etape 2
Vérifier l’état du service ISM.
#/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
#/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog stop
#/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog start
#/etc/init.d/dcism-netmon-watchdog status
![VxRail PTAgent 2](https://i1.wp.com/digitalthoughtdisruption.com/wp-content/uploads/2019/05/inked2_li-2.jpg?resize=532%2C146&ssl=1)
Etape 3
vérifier l’état du PTAgent
#/etc/init.d/DellPTAgent status
#/etc/init.d/DellPTAgent stop
#/etc/init.d/DellPTAgent start
#/etc/init.d/DellPTAgent status
![VxRail PTAgent 3](https://i1.wp.com/digitalthoughtdisruption.com/wp-content/uploads/2019/05/inked3_li.jpg?resize=556%2C200&ssl=1)
Etape 4
Vérifiez si VxRail est sur l’état d’écoute (Listen)
#esxcli network ip connection list | grep LISTEN | grep Dell
–grab 4869528
#ps -s | grep 4869528
![VxRail PTAgent 4](https://i0.wp.com/digitalthoughtdisruption.com/wp-content/uploads/2019/05/inked4_li-1.jpg?resize=810%2C342&ssl=1)
Etape 5
Si, après avoir effectué les étapes précédentes, le problème persiste.
Il faut mettre le nœud en mode maintenance et redémarrez-le, puis redémarrez la machine virtuelle VxRail Manager.
Par la suite, attendez 5 à 10 minutes et vérifiez l’état du nœud.
Etape 6
Si le problème persiste, veuillez contacter le support DellEMC.